Chez Housses de canape Boutique, nous croyons en la transparence et le service client exceptionnel. Notre philosophie mĂ©diterranĂ©enne – oĂą l’Ă©lĂ©gance rencontre la simplicitĂ© – guide chaque aspect de notre entreprise. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions et vous offrir une expĂ©rience d’achat sereine et agrĂ©able.

Produits

Quels types de housses proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour protéger et embellir votre intérieur : housses de canapé, housses de fauteuil, housses de chaises et galettes de chaises, ainsi que des accessoires rideaux, stores, assises et coussins extérieur. Chaque produit est conçu pour allier élégance méditerranéenne et protection pratique.
Comment choisir la bonne taille de housse ?
Nous vous recommandons de mesurer soigneusement votre canapĂ©, fauteuil ou chaise avant de passer commande. Prenez note de la largeur, profondeur et hauteur. Si vous avez des doutes, contactez-nous Ă  [email protected] avec les dimensions et une photo de votre meuble, nous vous aiderons Ă  choisir la taille appropriĂ©e.
Les housses sont-elles lavables ?
Oui, la plupart de nos housses sont lavables en machine. Les instructions spĂ©cifiques d’entretien sont indiquĂ©es sur chaque fiche produit. En gĂ©nĂ©ral, nous recommandons un lavage Ă  froid avec un cycle dĂ©licat et un sĂ©chage Ă  l’air libre pour prĂ©server la qualitĂ© et la forme de vos housses.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] en prĂ©cisant votre numĂ©ro de commande. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande, surtout si la commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e pour expĂ©dition (dans les 24 heures suivant la commande).
Pourquoi n’ai-je pas reçu de confirmation de commande ?
Vous devriez recevoir un email de confirmation immĂ©diatement après votre achat. Veuillez vĂ©rifier votre dossier de courriers indĂ©sirables ou spam. Si vous ne l’avez pas reçu dans l’heure, contactez-nous Ă  [email protected] et nous vous enverrons une confirmation manuellement.

Livraison et Expédition

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options soigneusement calibrées :
  • Livraison Standard (12,95 €) : IdĂ©ale pour une rĂ©ception rapide. ExpĂ©diĂ©e avec DHL ou FedEx, livrĂ©e en 10-15 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
  • Livraison Gratuite : Parfaite pour les commandes de 50 € et plus. ExpĂ©diĂ©e avec EMS, livrĂ©e en 15-25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones Ă©loignĂ©es non desservies par nos transporteurs. Pour toute question spĂ©cifique concernant votre destination, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numĂ©ro sur le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’Ă  votre porte.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Nous sommes dĂ©solĂ©s d’apprendre cela ! Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] en joignant des photos claires du colis et des dommages. Nous trouverons une solution rapide, qui passera gĂ©nĂ©ralement par un envoi de remplacement ou un remboursement.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Vous pouvez retourner tout article non utilisĂ©, dans son emballage d’origine et en parfait Ă©tat, dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception pour un remboursement ou un Ă©change. Les frais de retour initiaux sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
Comment initier un retour ?
Veuillez nous contacter Ă  [email protected] pour nous informer de votre intention de retourner un article et obtenir les instructions prĂ©cises. Nous vous fournirons toutes les informations nĂ©cessaires pour procĂ©der au retour.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous traiterons votre remboursement dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage du remboursement sur votre compte dĂ©pendra ensuite de votre banque ou de votre service de paiement.

Vous avez une question qui n’est pas couverte ici ?
Notre équipe clientèle dévouée est là pour vous aider.
Contactez-nous par email Ă  [email protected]

Merci de faire confiance à Housses de canape Boutique pour apporter style, confort et protection à votre intérieur.