Expédition & retours

Options de Livraison

Chez Housses de canape Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat élégante et simple, à l’image de nos produits méditerranéens. Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges est conçue pour vous offrir une expérience simple et transparente.

Délais de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour ou à l’échange, votre article doit être :

• Dans son emballage d’origine
• Non utilisé, non lavé et non endommagé
• Accompagné de sa facture d’achat ou preuve d’achat
• Complet avec toutes ses étiquettes et accessoires

Processus de retour

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Remplissez le formulaire de demande de retour (voir ci-dessous)
3. Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
4. Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires d’origine
5. Expédiez le colis à l’adresse suivante :

   Housses de canape Boutique
   Service Retours
   60 Bis Rue Gioffredo
   Nice, FR 68409

Nous vous informerons par email dès réception de votre retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’acceptation de votre retour. Votre remboursement sera alors traité :

• Délai : 5-10 jours ouvrables après acceptation du retour
• Méthode : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande originale (carte bancaire, PayPal, etc.)

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Pour échanger un article contre un autre modèle ou une autre taille, suivez la procédure de retour standard en précisant votre souhait d’échange. Une fois votre retour reçu et validé, nous expédierons le nouvel article. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition.

Formulaire de demande de retour

Veuillez copier et coller le modèle ci-dessous dans votre email à [email protected] :

Questions

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi élégante et simple que nos produits méditerranéens.